O związkach technologii z zaangażowaniem

Taki stan rzeczy niesie ze sobą pewne wyzwania dla organizacji. Po pierwsze, pojawia się konieczność pogodzenia potrzeby zachowania równowagi między pracą a życiem prywatnym ze strony pracowników z oczekiwaniem wysokiej produktywności zatrudnionych osób ze strony firmy. Po drugie – potrzeba stałego inwestowania w nowe technologie, odpowiednie do zmieniających się potrzeb i warunków biznesowych.

Każda nowa technologia była wdrażana z myślą o poprawie efektywności. Dalekopis, telefon, e-mail w XX w. czy urządzenia przenośne i narzędzia społecznościowe dzisiaj – technologia zmienia się tak szybko, że inwestycje te wydają się bezsensowne. Ale u ich podstaw leży założenie, że wzajemna interakcja i współpraca między ludźmi stanowi kwintesencję każdego biznesu.

Jak to się ma do motywowania pracowników?

Działania podejmowane przez pracodawców, mające na celu wzrost zaangażowania, zasadniczo można podzielić na dwie kategorie:

• te, które sprawiają, że pracownik w ogóle chce podjąć określoną pracę: dobra płaca, ciekawe zadania, przyjemne otoczenie, obiecana ścieżka awansu itp. – zazwyczaj nie związane bezpośrednio z technologią;

• te, które utrzymują bieżące zaangażowanie w pracę: narzędzia ułatwiające wykonywanie zadań, wspierający zespół, możliwość wywierania wpływu na rzeczywistość w firmie i bycie docenionym za dobrą pracę, realne możliwości nauki i rozwoju, autonomia w wykonywaniu zadań; tutaj usprawnienie komunikacji i współpracy – a więc wszystko to, co oferują wewnętrzne portale społecznościowe i nowoczesne intranety – może mieć ogromne znaczenie.

Zdaniem ekspertów pracownicy, którzy aktywnie budują swoje sieci społeczne wewnątrz firmy, są bardziej zaangażowani także w wykonywanie swoich obowiązków – a zatem bardziej wartościowi biznesowo. Dlatego firmy o strukturze sieci i zorganizowanych wewnętrznych społeczności osiągają bogatsze i bardziej innowacyjne wyniki mniejszym kosztem, pozwalając na budowanie dobrych relacji pomiędzy wszystkimi swoimi interesariuszami.

Praca: aktywność o charakterze społecznym

Na obecnym etapie „rewolucji społecznościowej” w firmach staje się jasne, że największym wyzwaniem na drodze do szybkiego wzrostu zaangażowania i współpracy jest konieczność przeprowadzenia zmiany kulturowej, a hierarchiczna struktura wewnętrzna, biurokracja i skomplikowane procesy, typowe dla dużego przedsiębiorstwa, realnie utrudniają poprawę. Zmiana ta jednak jest nieunikniona: firmy, które nie adaptują wewnętrznie mechanizmów społecznościowych, zderzają się z faktem, że pracownicy przenoszą komunikację na platformy społecznościowe, które znają w życiu prywatnym. Zważywszy, że to stwarza zagrożenie dla bezpieczeństwa informacji, własności intelektualnej oraz liczne ryzyka prawne, warto chyba zrobić krok w kierunku budowania środowiska (bezpiecznej!) współpracy.