Punktem wyjścia była nieefektywna komunikacja w rozproszonym zespole.
GSU ubezpieczenia posiada kilkanaście oddziałów zlokalizowanych w całej Polsce. Zespół spółki to w 76% osoby zatrudnione w dziale sprzedaży, dla których bieżący dostęp do informacji firmowych (w tym m.in. oferty produktowej oraz aktualności dot. promocji) jest niezbędny do efektywnego realizowania założeń sprzedażowych.
Do tej pory komunikacja wewnętrzna, obejmująca także zespół sprzedażowy, ograniczała się do wiadomości mailowych oraz telefonów. Jednym z wyzwań było dostarczenie informacji dotyczących produktów tak, by trafiły w tym samym czasie do wszystkich pracowników sprzedaży rozproszonych w całej Polsce. Istotne wiadomości, zawierające m.in. informacje o ofercie sprzedażowej, ginęły w natłoku maili i pozostawały bez odpowiedzi.